回盛生物 技術(shù)服務(wù)部 樊學(xué)坤
來(lái)回盛已經(jīng)快兩年的時(shí)間了。在這兩年里，我一直扎根于養(yǎng)殖戶服務(wù)的第一線：給客服經(jīng)理做培訓(xùn)，為養(yǎng)殖戶授課，和經(jīng)銷商交流，給養(yǎng)殖戶做診療、指導(dǎo)、出方案……對(duì)我而言，這樣的工作是一件愉快的事情，是一件甜蜜的事情，更是一件充滿榮譽(yù)感的事情。因?yàn)槲乙恢痹谛闹心刈o(hù)著指引我人生方向的兩個(gè)詞語(yǔ)：責(zé)任和感恩。
責(zé)任：工作中，我們要富有高度的責(zé)任感。有了高度的責(zé)任感，不僅有利于我們?nèi)硇牡耐度牍ぷ?，還有利于我們將工作做到盡善盡美，更快、更好。更高品質(zhì)的滿足客戶的需求。我們要明白我們的責(zé)任是什么。每天早上起床，我們都要問(wèn)自己：我是誰(shuí)，我來(lái)自哪里，我在哪里工作，我為誰(shuí)而工作；我今天要去哪里，要去做什么，準(zhǔn)備怎么做；我的目標(biāo)是什么，我追求的是什么；我要學(xué)習(xí)什么，我將怎樣去彌補(bǔ)與別人之間的差距……高度的責(zé)任感能夠讓我們時(shí)時(shí)刻刻明確自己的方位，清楚自己工作的重點(diǎn)、突破點(diǎn)、著陸點(diǎn)。只有這樣，我們才能在工作中把自己的工作、應(yīng)盡的職責(zé)、圓滿順利地完成。才能在工作中實(shí)現(xiàn)自己的追求，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)工作的真諦。
感恩：感恩是一種處世哲學(xué)，是生活中的大智能。我們生活在一個(gè)多情的社會(huì)中，做每一件事都需要?jiǎng)e人的協(xié)助，我們做每一件事、對(duì)每一個(gè)人都應(yīng)心存感恩的心。記得當(dāng)我做好每一次服務(wù)工作的時(shí)候，都有人在我的耳邊說(shuō)著感恩的話：樊老師，謝謝你！謝謝你幫我圓滿地開好了一次會(huì)議，談下了一個(gè)客戶、診療好了一個(gè)豬場(chǎng)……當(dāng)我聽到了這些感謝的話語(yǔ)，我的內(nèi)心都會(huì)無(wú)比的激動(dòng)。這些都是我應(yīng)該做的，是我分內(nèi)的事兒。我為你們組織會(huì)議、洽談客戶、為豬場(chǎng)診療、策劃方案……這些都是我的工作，我就是為你們服務(wù)的，我沒(méi)有為你們做更多，你們不需要來(lái)感謝我。同時(shí)，因?yàn)槟銈兊膸椭庞辛宋医裉斓某晒?，所以我不需要你們的謝意，只要你們有需要我都會(huì)盡力的配合，幫你就是在幫我自己。
每當(dāng)我空閑的時(shí)候，我都會(huì)思考“責(zé)任”和“感恩”，只有當(dāng)我們富有高度的責(zé)任感，并且心懷一顆感恩的心，生活才會(huì)更有色彩，我們才會(huì)更加快樂(lè)，工作也會(huì)更有成就感和榮譽(yù)感。