來到回盛這個大家庭已經(jīng)有2個多月了，通過這段時間的工作，漸漸的對銷售內(nèi)勤這個崗位有了些了解，同時對辦公室墻上貼的那十個字“認真，負責，耐心，主動溝通”，有了深刻的認識。
眾所周知，銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是公司領(lǐng)導與各相關(guān)人員聯(lián)系的紐帶,
看似平凡而又簡單的崗位事實上起著舉足輕重的作用。
記得稻盛和夫先生在《活法》一書中曾經(jīng)說過：“一個人能夠碰上自己喜歡的工作的幾率，恐怕不足‘千分之一、萬分之一’，多數(shù)人就會對這種‘不喜歡的工作’抱著勉強接受、不得不干的消極態(tài)度，這樣下去，本來潛力無限、前程似錦的人生只會白白虛度。所以與其尋找自己喜歡的工作，不如先喜歡上眼前的工作，腳踏實地，從眼前開始”。我就是這樣的大多數(shù)，但通過后來在工作中的點點滴滴，我漸漸喜歡上了這份工作，并從中有了一些自己的心得體會。
小事中亦有大智慧，及時總結(jié)：認真，負責
“認真，負責”是一種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這種工作態(tài)度貫穿著整個公司的命脈。記得剛來的時候，主管就對我說，其實銷售內(nèi)勤這個崗位，沒有什么技術(shù)含量，我們每天要做的事情，無非就是那些工作，上午做銷售訂單，下午倒臺賬，出報表，然后處理一些領(lǐng)導和客服經(jīng)理交代的臨時性的事情。諸如負責業(yè)務(wù)員的銷售報表，與公司總部的各類工作聯(lián)系，甚至還有一些客服經(jīng)理寄回的銷售合同，我們銷售內(nèi)勤要提前審核，把關(guān)。有一些信息是他們根本沒有告訴我的，我也能比較及時準確的處理。不過這是一個長期積累的過程，所以在這方面我還需要更全面的提高。但是不難看出，其實銷售內(nèi)勤做的工作看似簡單瑣碎，真正要做好卻必須把心沉下來，及時總結(jié)這些簡單瑣碎的工作，才能從中發(fā)現(xiàn)大智慧。
樹立積極的思維和心態(tài)，學會高效的溝通：耐心，主動溝通
“耐心，主動溝通”是公司的一種服務(wù)理念 ，首先要有一個積極的思維和心態(tài)，這也是對銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求，當然它亦是一個人工作和生活中的必修課。一個銷售內(nèi)勤通常要面對多個銷售人員，同時也會面對多個銷售人員的行政服務(wù)和支持、銷售訂單的審核和處理等多項工作。常常會因為沒有及時處理某一個銷售人員的工作或許招致一些抱怨與批評，此時作為銷售內(nèi)勤不僅僅要有解決問題的辦法，更要保持一顆良好積極的心態(tài)。積極的心態(tài)能夠幫助我們成長，解決問題，并且激發(fā)人的潛能，它也會促使我們在工作中不斷的學習和總結(jié)，努力提升自己，同時對工作也能保持積極的狀態(tài)。溝通無處不在，有效的溝通的基本原則是準確、完整、及時、策略。銷售內(nèi)勤能夠在中間有效的溝通。例如：一個電話里能夠解決的事情，絕不要兩三個電話來回溝通。通過這件事我也懂得了銷售內(nèi)勤的工作繁瑣而簡單，但是卻需要細心而完整的思維，并且無論如何一定要將自己即將進行的工作與領(lǐng)導高效準確的溝通。
對于這個崗位也只是一些淺薄的認識，但是從短短的工作中我明白了重要的其實不是做了什么，而是在工作中養(yǎng)成了哪些良好的工作習慣。我想這個良好的工作習慣是指認真、負責，耐心，主動溝通的工作作風，以及是否學會了如何用最快的時間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律。
通過在銷售內(nèi)勤這一崗位不斷的鍛煉和學習，我會成長為一個被人信任的工作者。無論今后我從事什么樣的崗位，它也都會為我奠定夯實的基礎(chǔ)，因為正是這樣一個平凡的崗位，它教會我不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。
